EXZELLENTER GÄSTESERVICE
So etablierst Du perfekten Service in Deinem Unternehmen.
Personalführung
Personalentwicklung
Weiterbildungskultur
Du möchtest:
- Deinen Gästen besseren Service bieten?
- Ein noch motivierteres Team und eine nachhaltige Weiterbildungskultur?
- Ein rechtssicheres Formularwesen, abgestimmt auf die Spielhallenbranche?
2-Tages-Seminar zu Mitarbeiterführung und einem besseren Servicegedanken
Dieses Seminar richtet sich an Dich als Unternehmer, Geschäftsführer oder Personalleiter, wenn Du die Qualität des Gästeservice in Deiner Spielhalle nachhaltig verbessern möchtest. Du erhältst das Wissen und die Werkzeuge, um Deine Mitarbeiter im Bereich exzellenter Gästeservice zu schulen. So kannst Du eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung und Serviceorientierung in Deinem Unternehmen etablieren, die langfristig zu einer besseren Kundenbindung und einem gesteigerten Geschäftserfolg führt.
Dein Lernerfolg.
Nach der Teilnahme an diesem Seminar wirst Du folgendes können:
- Du kennst die wichtigsten Strategien für die Optimierung der Gästezufriedenheit in Deinen Filialen.
- Du hast Kenntnisse zu moderner und erfolgreicher Personalführung.
- Du weißt, wie Du eine nachhaltige Weiterbildungskultur in Deinem Unternehmen etablierst.
- Du weißt, wie man interne Team-Meetings richtig strukturiert und durchführt.
- Du hast einen detaillierten Leitfaden für die Einstellung und das Onboarding von neuen Mitarbeiter*innen.
- Du hast eine strukturierte und professionelle Sammlung von rechtlich geprüften Vertragsmustern speziell für die Spielhallenbranche und weißt, wie Du diese korrekt verwendest.
Nächste Termine.
15. / 16. Januar 2025 in Wiesbaden
1.190,- Euro zzgl. MwSt.
+ 490,- Euro für eine weitere Person aus Deinem Unternehmen
Beginn: 15.01.2025 // 10:00 Uhr
Ende: 16.01.2025 // ca. 16:30 Uhr
Tagungsort:
Radisson Blu „Schwarzer Bock“
Kranzplatz 12
65183 Wiesbaden
- 2 Seminartage
- Inkl. umfangreichem Handout
- Inkl. Catering während der Tagung
- Inkl. gemeinsamen Abendessen im „Benner’s“ im Kurhaus Wiesbaden
Anzahl der Plätze ist begrenzt!
Die Seminarinhalte
Recruiting – Die richtigen Talente für Deine Spielhalle gewinnen
Du suchst die besten Mitarbeiter*innen für Deine Spielhalle? In diesem Seminar lernst Du, wie Du durch gezielte Recruiting-Strategien die passenden Talente findest und Dein Team optimal verstärkst. Erfahre, wie Du Dein Employer Branding aufbaust und mit den richtigen Methoden die besten Bewerber*innen anziehst.
Onboarding – Der perfekte Start für Deine neuen Mitarbeiter*innen
Ein gut durchdachtes Onboarding sorgt dafür, dass neue Mitarbeiter*innen schnell integriert und produktiv werden. Lerne, wie Du ein systematisches Onboarding-Programm erstellst, das neuen Kolleg*innen hilft, sich von Anfang an wohlzufühlen und ihre Rolle optimal auszufüllen.
Vertragswesen – Rechtssicherheit von Anfang an
Verträge bilden die Basis für jedes Arbeitsverhältnis. In diesem Seminar erfährst Du, wie Du rechtssichere und transparente Arbeitsverträge erstellst, die sowohl den gesetzlichen Anforderungen als auch den Interessen Deines Unternehmens gerecht werden.
Mitarbeiterführung – Erfolgreich Teams leiten und motivieren
Gute Führung ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Team. Lerne, wie Du als Führungskraft Deine Mitarbeiter*innen effektiv motivierst, klare Ziele setzt und ein positives Arbeitsklima schaffst. Dieses Seminar bietet Dir praktische Tipps für eine souveräne und mitarbeiterorientierte Führung.
Bonusleistungen – Mehr als nur Gehalt
Sachbezüge und andere Bonusleistungen sind wichtige Instrumente zur Mitarbeiterbindung. Erfahre, wie Du diese gezielt einsetzen kannst, um Deine Mitarbeiter*innen zu motivieren und langfristig ans Unternehmen zu binden, ohne dabei die Lohnkosten in die Höhe zu treiben.
Exzellenter Gästeservice – Der Erfolgsfaktor für Deine Spielhalle
Exzellenter Gästeservice ist der Schlüssel zu zufriedenen und wiederkehrenden Gästen. In diesem Seminar zeige ich Dir, wie Du Deine Mitarbeiter*innen so schulst, dass sie außergewöhnlichen Service bieten und damit die Kundenbindung und den Erfolg Deiner Spielhalle nachhaltig stärken.
Nachhaltige Weiterbildungskultur schaffen
Erfahre, wie Du das Wissen und die Erfahrung Deiner Mitarbeiter*innen systematisch weitergibst und so eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung in Deinem Unternehmen etablierst. Du lernst, wie Du Wissenstransfer förderst und Mitarbeiter*innen dazu motivierst, voneinander zu lernen.
Offboarding – Professionell und situationsgerecht handeln
Nicht jede Beendigung eines Arbeitsverhältnisses ist eine Kündigung. Ob es um Langzeitkrankheit, Elternzeit, Aufhebungsverträge oder andere Situationen geht – in diesem Seminar lernst Du, wie Du solche Fälle professionell, fair und rechtssicher regelst. Erfahre, wie Du mit Fingerspitzengefühl und rechtlicher Klarheit in komplexen Situationen agierst und gleichzeitig das Vertrauen Deiner Mitarbeiter*innen behältst.
Deine Referenten
Patrick Waldeck
Geschäftsführer // zwei&40 GmbH
Geschäftsführer // Merlato GmbH
Unternehmer, Marketing-Experte und Keynote-Speaker.
20 Jahre Erfahrung in der Glücksspielbranche.
Tim Hilbert
Rechtsanwalt // Kanzlei Böhm & Hilbert
Justitiar // Automatenverband RLP
Justitiar // Automatenverband Ba-Wü
Justitiar // Fachverband Spielhallen
Experte für Glücksspielrecht und
Fachanwalt für Arbeitsrecht
MARKETING
und Unternehmensberatung
im Glücksspiel.
Seit 2005.
Annenheider Str. 257
27755 Delmenhorst
Wir
sind für Dich da.
Mo. - Do.: 09:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 - 13:00 Uhr
Tel. 04221 99895-0
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